Apa hak kolektor? Kolektor - siapa ini? Pelajari lebih lanjut tentang metode dalam video

Apa yang dapat dilakukan kolektor pada tahun 2019 menarik minat banyak orang yang memiliki tunggakan pembayaran jangka panjang ke bank dan kasusnya telah dialihkan ke pihak ketiga. Hanya sedikit orang yang tahu, tetapi sejauh ini, tidak ada undang-undang industri khusus (pada saat artikel ini diterbitkan) yang mengatur kegiatan kolektor, ditambah mengatur ruang lingkup kekuasaan mereka, di negara kita, tetapi undang-undang tersebut secara aktif dikembangkan dan , seperti yang diharapkan, disetujui pada tahun 2016. Yang dapat mengendalikan perbuatan para kolektor hanyalah KUHP dan KUHP, sehingga hak atas tindakan tertentu dari para kolektor ditentukan oleh mereka.

Pembaruan undang-undang tentang kolektor

Namun ini tidak berarti bahwa organisasi semacam itu diperbolehkan melakukan segalanya. Prinsip “segala sesuatu yang tidak dilarang secara langsung diperbolehkan” tidak berlaku dalam kasus ini. Di bawah ini kita akan membahas apa saja yang dapat dilakukan debt collector terhadap debitur dan apa saja hak yang dimiliki debt collector.

Jika Anda tertarik dengan pertanyaan bagaimana cara menangani debt collector yang benar, bacalah.

Berapa kali debt collector berhak menelpon?

Panggilan telepon adalah pilihan pertama dan paling umum untuk bekerja dengan debitur. Itu. setelah bank untuk sementara mengalihkan atau bahkan menjual utang Anda ke agen penagihan, kerja sama dengan debitur dimulai dengan percakapan telepon dan permintaan pelunasan utang yang dihasilkan sesegera mungkin.

Biasanya perundingan tersebut disertai dengan ancaman dan hinaan terhadap debitur. Hal ini tidak ada hubungannya dengan tujuan sebenarnya dari kegiatan pengepul, atau dengan peraturan perundang-undangan pada umumnya.

Dalam kebanyakan kasus, panggilan seperti itu (10-15 kali sehari) masih memberikan hasil yang diharapkan. Debitur kehilangan kesabaran dan pergi meminjam uang dari teman (atau mengambil pinjaman baru), hanya agar penagih yang menyebalkan itu bisa menyingkirkannya. Itu. terdapat asas pengaruh psikologis terhadap debitur. Jadi, berapa kali dalam sehari debt collector boleh menelpon?

Jika panggilan diterima pada waktu yang diwajibkan oleh undang-undang, dan percakapan dengan debitur dilakukan dalam kerangka hukum, maka penagih dapat menelepon 50 kali sehari. Tidak ada pelanggaran dalam hal ini. Dan ini juga berlaku untuk panggilan ke kerabat dan ke tempat kerja.

Acara di luar ruangan

Juga paling sering debitur bertanya-tanya apakah penagih boleh pulang.

Semuanya sederhana di sini. Lagi pula, fakta bahwa mereka akan mendatangi Anda dan mengetuk pintu Anda bukanlah hal yang ilegal. Inilah yang digunakan para kolektor. Selain itu, penting untuk menelusuri kembali aspek psikologis dari peristiwa ini.

Untuk menghindari pertemuan seperti itu di kemudian hari, debitur mencari cara pihak ketiga untuk mendapatkan jumlah yang sesuai dan akhirnya melunasi kepada penagih (bank). Namun pertanyaan apakah kolektor bisa datang biasanya membuat khawatir mereka yang sudah lama menunggak, dan ketika panggilan telepon tidak memberikan hasil yang diharapkan.

Namun ada satu nuansa penting di sini yang tidak boleh diabaikan. Debt collector adalah warga sipil biasa yang tidak mempunyai kewenangan apapun. Oleh karena itu, mereka tidak berhak melewati ambang pintu rumah Anda yang bertentangan dengan keinginan Anda.

Misalnya, Anda akan mulai membiarkan orang asing dari jalanan masuk ke rumah Anda. Oleh karena itu, Anda tidak perlu membuka pintu sama sekali. Jika ada tindakan hooligan dari pihak kolektor, Anda dapat menghubungi polisi dengan aman.
Mungkin akan ada yang berubah di kemudian hari, namun untuk saat ini kami akan menjawab pertanyaan apakah debt collector bisa pulang dengan setuju. Seperti orang lain, mereka dapat datang ke alamat Anda dan membunyikan bel pintu. Tidak lebih. Upaya memasuki rumah merupakan tindak pidana yang sangat disadari oleh para kolektor. Bolehkah penagih pulang merupakan pertanyaan yang sama populernya dengan pertanyaan mengenai berapa lama kerja sama penagih dengan debitur bisa berlangsung, dan apa yang sebenarnya terjadi selanjutnya.

Bisakah debt collector menuntut?

Tentu saja prosedur penagihan praperadilan tidak bisa berlangsung selamanya, dan cepat atau lambat kita akan membicarakan penagihan yudisial. Banyak orang yang tertarik dengan pertanyaan: apakah debt collector bisa menuntut debitur? Untuk menjawab pertanyaan ini Anda perlu mengetahui hal berikut.

Penagih dapat bertindak sebagai penggugat hanya jika mereka sebelumnya membeli hak berdasarkan perjanjian pinjaman Anda dari kreditur asli (bank). Itu. Sekarang agen penagihan adalah kreditur sah, yang berarti berhak menuntut Anda.

Jika kolektor bekerja dengan Anda berdasarkan perjanjian pengalihan (pengalihan sementara hak berdasarkan perjanjian Anda), maka sebenarnya, Hak untuk pergi ke pengadilan tetap menjadi milik bank. Oleh karena itu, jawaban atas pertanyaan apakah debt collector dapat menuntut debitur secara langsung bergantung pada dasar kerja sama mereka dengan Anda.

Nilailah sendiri, karena warga sipil mana pun, jika ada alasan yang cukup, berhak untuk mengajukan ke pengadilan. Belum ada seorang pun yang merampas hak kolektor ini.

Penjualan kembali hutang

Banyak warga yang salah mengira bahwa perjanjian pinjaman adalah sejenis produk yang dapat diperjualbelikan berkali-kali. Ini jauh dari kebenaran. Itu sebabnya, jika Anda tertarik dengan pertanyaan apakah debt collector bisa menjual hutang, maka ketahuilah:

• bahwa, pertama, tidak ada gunanya,
• kedua, kecil kemungkinannya akan ada “pembeli”.

Bagaimanapun, agen penagihan tidak memberikan pinjaman kepada penduduk, dan semua kontrak yang mereka kerjakan dibeli dari bank dan lembaga kredit lainnya. Selain itu, penting untuk diketahui bahwa bank menjual utang bermasalah hanya dalam kasus luar biasa ketika pembayaran kembali tampaknya tidak mungkin dilakukan. Dan para kolektor tidak membeli semuanya, melainkan hanya apa yang bisa mendatangkan keuntungan.

Contoh khas kolektor yang sedang beroperasi

Mari kita pertimbangkan situasinya: bank tidak mampu membayar hutang klien bermasalah dan menjual kontrak. Setelah beberapa waktu, salah satu agen penagihan membeli utang tersebut dan menjadi kreditur yang sah. Namun jumlah tersebut tidak dapat ditagih dari debitur.

Jadi, hutang seperti itu disebut "mati" dalam bahasa gaul, dan bahkan jika hutang tersebut akan dijual, tidak ada satu pun agen penagihan yang akan menginvestasikan uang dalam kesepakatan semacam itu, yang jelas tidak menguntungkan bagi organisasi. Oleh karena itu, jika utang Anda sampai ke penagih, maka tahap terakhirnya adalah ke pengadilan. Di atas sudah kita bahas apakah debt collector bisa menuntut debitur.

Kekuasaan kolektor

Dapat dicatat bahwa pertanyaan-pertanyaan seperti ini: bolehkah penagih menagih utang atau hak apa yang dimiliki penagih terhadap debitur?, bersifat dasar. Maksimum yang dapat mereka miliki (seperti halnya individu mana pun) adalah perjanjian pinjaman Anda. Sejauh ini, undang-undang tersebut belum (dan tidak akan pernah memberikan) kewenangan apa pun kepada organisasi-organisasi tersebut.

Pada akhirnya, untuk tujuan ini, di negara kita, kita memiliki layanan juru sita dan pengadilan itu sendiri, yang cepat atau lambat akan mengakhiri hubungan yang paling tegang dengan bank. Oleh karena itu, kebutuhan akan agen penagihan dalam rantai ini sangat kontroversial.

Dengan menandatangani perjanjian pinjam meminjam, otomatis seseorang menjadi debitur bank. Sekarang dia perlu melakukan pembayaran dengan hati-hati dan membayar tepat waktu. Karena jika dia tidak melakukan ini, masalah akan dimulai. Yang mana tepatnya? Sama sekali, apa yang terjadi jika Anda tidak membayar pinjaman beberapa bulan? Kemungkinan besar, bank akan mengalihkan sisa utangnya kepada penagih. Kedengarannya cukup mengancam. Namun pertama-tama kita perlu mencari tahu siapa orang tersebut dan kemampuan apa yang mereka miliki.

Apa itu kolektor dan apa yang dilakukan agen penagihan?

Wajar saja jika muncul pinjaman bermasalah dan debitur yang tidak mau mengembalikan uangnya. Situasi ini memburuk setelah krisis tahun 2008, ketika banyak orang kehilangan pekerjaan. Selama periode itu, jasa kolektor menjadi sangat diminati, dan permintaan yang besar memunculkan banyak tawaran. Itu hanya undang-undang tentang kolektor pada saat itu belum diadopsi, dan kegiatan mereka dianggap belum sepenuhnya sah.

Dan bisnis bayangan punya aturannya sendiri. Banyak orang yang masih berpikir seperti itu kolektor adalah semi-penjahat yang secara harfiah “menagih hutang” dan mengintimidasi orang. Awalnya memang begitu, banyak yang menderita akibat perbuatannya. Namun kini agen penagihan bekerja dengan cara yang cukup beradab. Tidak ada pembicaraan tentang ancaman kekerasan fisik yang nyata, karena ini merupakan tindak pidana.

Apa hak debt collector menurut hukum?

Masyarakat secara naluriah takut terhadap penagih utang dan tidak memahami bahwa kekuasaan mereka terbatas, dan tindakan mereka tidak boleh bertentangan dengan undang-undang kita. Dan jika salah satu dari mereka “bertindak terlalu jauh” dan mulai melanggar hukum, Anda dapat “melemparkan” pernyataan yang menentangnya ke pihak yang berwenang. Secara khusus, kolektor tidak dapat:

Mengganggu seseorang dengan panggilan yang tidak tepat;
menggunakan bahasa cabul terhadap debitur;
mengelabui dia agar membayar setidaknya sejumlah tertentu;
mengancam seseorang (dengan kekerasan, penangkapan, deskripsi properti);
permintaan untuk mengambil pinjaman baru atau pinjaman mendesak membayar;
bekerja secara anonim atau atas nama Anda sendiri, dan bukan sebagai perwakilan organisasi;
memasuki rumah tanpa kehadiran pemiliknya atau terus-menerus meminta untuk mengizinkannya masuk ke apartemen.

Daftar tindakan ilegal debt collector jauh lebih panjang dan mencakup segala sesuatu yang tergolong hooliganisme, penghinaan, ancaman, pemerasan, penyalahgunaan kekuasaan, penipuan, dll. Dan di sini apa yang bisa dilakukan seorang kolektor? tanpa melanggar hukum:

Hubungi debitur (paling lambat pukul 06.00 dan paling lambat pukul 23.00), perkenalkan diri Anda (sebutkan nama depan dan belakang Anda, nama instansi), sebutkan jumlah utangnya dan alasan tuntutan Anda (misalnya, nomor perjanjian perusahaan penagih utang dengan bank).
Kirimkan surat yang menyatakan semua klaim, serta permintaan untuk mengembalikan seluruh jumlah pada tanggal ini dan itu. Pesan ini mungkin juga berisi peringatan (bahwa informasi tersebut akan ditransfer ke Biro Sejarah Kredit, bahwa debitur tidak akan dapat melakukan perjalanan ke luar Federasi Rusia, bahwa badan tersebut akan pergi ke pengadilan).
Jika langkah-langkah yang tercantum di sini gagal dan orang tersebut tidak mulai membayar, penagih utang akan mengajukan tuntutan hukum. Setelah ini selesai, mereka tidak akan lagi mengganggunya dengan telepon dan surat.

Apa yang harus dilakukan jika debt collector melanggar hukum

Semua hak penagih utang telah tercantum di atas, selebihnya dilarang keras oleh undang-undang. Namun bukan berarti sang kolektor akan menurutinya. Seringkali, semangat resmi atau keinginan untuk menerima bonus mendorong penagih utang untuk melakukan tindakan gegabah. Orang tidak tahu cara menghilangkan debt collector dan bukan suatu kebetulan jika mereka khawatir dan menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut:

Bisakah penagih utang menghubungi Anda di tempat kerja? Mereka hampir selalu melakukan hal ini. Selain itu, panggilan masuk ke berbagai telepon rumah organisasi, memberi tahu karyawan dan atasan orang tersebut bahwa dia memiliki hutang. Ini dianggap sebagai ukuran tekanan psikologis yang efektif. Meskipun Pasal 129 KUHP Federasi Rusia dengan jelas menyatakan bahwa penyebaran informasi palsu yang disengaja dianggap fitnah. Tapi apa hubungannya fitnah jika seseorang benar-benar tidak membayar? Padahal hanya pengadilan yang bisa mengakui dia sebagai debitur.

Apakah debt collector bisa pulang? Tidak, tetapi jika hal ini terjadi, pintunya tidak boleh dibuka. Anda harus segera menekan “02” dan melaporkan bahwa beberapa orang mencurigakan masuk ke apartemen dan meminta uang. Pakaian itu akan tiba dengan cepat, tetapi kemungkinan besar kolektor tidak akan menemukannya. Bagaimanapun, pemerasan adalah kejahatan serius, dan mereka akan berusaha menghilang tanpa menunggu polisi. Dalam hal ini, kasusnya tidak mungkin dimulai, namun situasi itu sendiri akan membantu orang tersebut singkirkan kolektor, setidaknya hindari pertemuan pribadi. Dia akan berpikir dua puluh kali apakah layak pergi ke debitur seperti itu.

Bisakah debt collector menyita properti? Tentu saja tidak. Ini adalah hak istimewa juru sita yang memegang keputusan pengadilan. Jika debt collector masuk ke rumah seseorang dan mencoba mengambil sesuatu, maka itu termasuk pencurian atau bahkan perampokan. Siapa yang ingin mendapatkan waktu? Namun, memanfaatkan kenyataan bahwa masyarakat tidak mengetahui hukum, penagih utang seringkali membuat mereka takut dengan hal ini. Mereka tidak akan bisa berbuat apa-apa, tetapi untuk menghilangkan “kartu truf” yang bagus dari mereka, Anda tidak boleh memberi tahu mereka tentang keberadaan Anda.

Karena ketidakstabilan situasi keuangan negara dan kesulitan di pasar tenaga kerja, persentase tidak dapat dibayarnya kembali pinjaman ke lembaga keuangan telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Banyak dari mereka memutuskan untuk tidak menuntut, tetapi menjual kembali utangnya ke agen penagihan, yang manajemennya seringkali juga memutuskan untuk tidak menangani situasi tersebut secara hukum, tetapi mengirim karyawannya - penagih - ke pertarungan untuk segera mengembalikan uang pinjaman. dengan cara apapun.

Siapa kolektor?

Kolektor (dari bahasa Latin collector - collection) adalah pegawai agen penagihan swasta yang menagih hutang dari peminjam dari bank yang berbeda atau membeli pinjaman yang belum dibayar dari seseorang, menuntut pengembaliannya sebagai kreditur. Biasanya, mereka menjual utang dalam kisaran 25-200 ribu rubel. setelah penundaan selama 90 hari. Pengumpul paling sering berperan sebagai faktor tekanan psikologis pada peminjam, karena hak mereka agak terbatas. Karyawan dari lembaga-lembaga tersebut bekerja berdasarkan perjanjian keagenan atau berdasarkan perjanjian pengalihan hak klaim.

Bank memutuskan untuk menggunakan layanan mereka karena kurangnya kerangka legislatif yang secara jelas mengatur kegiatan perusahaan penagihan, sehingga lebih sulit bagi organisasi tersebut untuk menghukum dan membuktikan tindakan ilegal. Beberapa lembaga atau bank yang menggunakan jasanya secara melawan hukum menambah jumlah utang atau bunganya, mengenakan biaya penalti, dan akibatnya utang bertambah beberapa kali lipat. Tujuan utama penagih adalah mencapai pembayaran utang sebanyak-banyaknya. Untuk ini mereka dihargai dengan bonus dan promosi.

Bidang hukum di mana kolektor dapat beroperasi

Dalam kebanyakan kasus, karyawan perusahaan tersebut menggunakan metode yang keras dan melanggar hukum untuk mempengaruhi debitur: di tengah malam, mereka memberikan ancaman, menuntut pertemuan pribadi dengan cara yang kasar, atau mengaturnya tanpa persetujuan sebelumnya.

Trik standar para penagih yang sering mereka gunakan untuk menakut-nakuti debitur:

• ancaman penjara, inventarisasi harta benda, penggunaan kekerasan fisik;
• penekanan khusus pada posisi (kepala, spesialis senior, kepala departemen);
• tiba di tempat tinggal debitur dengan ditemani petugas juru sita dan polisi, tetapi tanpa dokumen yang diperlukan.

Semua ancaman ini tidak memiliki dasar dalam kenyataan, karena ada pertanggungjawaban pidana, Anda hanya perlu mengumpulkan fakta dan menulis pernyataan kepada polisi. Dan hanya Layanan Jurusita Federal, dan dalam beberapa kasus, lembaga penegak hukum, yang berhak menjelaskan properti. Dipandu oleh Seni. 177 KUHP Federasi Rusia “Penghindaran hutang dengan sengaja” mereka tidak bisa, semuanya harus dibuktikan di pengadilan, suatu pelanggaran berdasarkan Art. 159 “Penipuan” juga masih perlu dibantah, karena jika dilakukan minimal satu kali pembayaran, dianggap tidak ada niat jahat. Patut diingat bahwa dalam peraturan perundang-undangan ini lebih banyak pasal yang melindungi hak asasi manusia dan kebebasan daripada yang akan ditunjukkan oleh debitur, sehingga pelanggarannya terhadap batas-batas yang diperbolehkan tidak dapat diabaikan; lebih baik hubungi polisi atau kantor kejaksaan. Bahkan jika mereka tidak melihat adanya niat jahat dalam tindakan para kolektor, fakta mengajukan aplikasi akan menjadi bonus tambahan bagi peminjam.

Nasihat: Para ahli menyarankan untuk tidak berbicara dengan debt collector melalui telepon sama sekali, karena hal ini jarang berakhir dengan dialog yang konstruktif. Selain itu, mereka sering kali mewakili nama fiktif, dan ketika mengajukan pengaduan ke agensi, orang atau pengacaranya akan menerima balasan yang menyatakan bahwa mereka tidak memiliki karyawan dengan data tersebut.

Jangan panik, ketahui dan lindungi hak-hak Anda dan usahakan untuk melunasi hutang Anda ke bank secara rutin. Sebagai upaya terakhir, Anda dapat mengambil atau membiayai kembali pinjaman tersebut. Hanya debitur yang berhak memilih tempat dan waktu berbincang dengan penagih, yaitu penagih tidak berhak membobol pekerjaan, tetangga, atau sekolah anak. Selama percakapan pribadi, Anda harus selalu meminta paspor warga negara Federasi Rusia, karena sertifikat jenis perusahaan swasta yang tidak dapat dipahami dengan bentuk organisasi dan hukum LLC (inilah yang sering dipilih oleh agen penagihan) tidak boleh dianggap sebagai dokumen yang serius. ? Dianjurkan untuk berbicara hanya di depan saksi dan merekam percakapan pada perekam suara (tetapi peringatkan tentang hal ini). Sebaiknya batasi komunikasi dengan debt collector hanya pada dialog formal secara tertulis. Tuntutan mereka harus disampaikan dalam bentuk kertas, dan tidak disampaikan melalui telepon pada tengah malam.

Berdasarkan Undang-Undang Kredit Konsumen, penagih mempunyai hak atas tindakan yang sangat terbatas:

1. Memberi tahu peminjam tentang jumlah utangnya dan syarat pembayarannya.
2. Tentukan syarat pembayaran yang direncanakan.
3. Mengirimkan surat keterangan dengan tanggal pengembalian yang disarankan, penjelasan akibat tidak terbayarnya utang (peningkatan denda keterlambatan pembayaran, pengalihan kasus ke Biro Sejarah Kredit, tindakan hukum).

Namun mereka tidak berhak menelepon debitur dari jam 10 malam sampai jam 6 pagi, mengancam, datang ke rumah debitur tanpa persetujuan terlebih dahulu, atau jika ditolak, menyampaikan informasi tentang utangnya kepada pihak ketiga. Semakin sedikit kontak yang dilakukan peminjam, semakin ketat tindakan yang diambil oleh penagih. Jalan keluarnya adalah tidak berdiam diri, berbicara sopan, namun melakukan dialog tertulis. Komunikasi mengenai pembayaran utang sebaiknya dilakukan hanya dengan lembaga keuangan dan pengurusnya. Biasanya permasalahan debt collector muncul karena kepanikan dan ketidaktahuan akan hak-hak debitur itu sendiri. Namun Anda tetap perlu melunasi pinjaman tersebut, karena jawaban dari pertanyaan tersebut adalah

Bahkan tanpa mengambil pinjaman, Anda tidak dapat lagi melindungi diri dari informasi tentang apa yang dilakukan kolektor dan siapa mereka. Gelombang kemarahan yang nyata melanda media mengenai tindakan tidak bermoral dan terkadang kriminal dari perwakilan profesi ini. Bahkan sudah ada undang-undang yang melarang mereka melakukan banyak hal, namun sejauh ini belum ada perubahan apa pun.

Skema kredit

Dengan meminjam dengan bunga, Anda menjalin hubungan yang kompleks dengan bank dan seluruh sistem. Hal yang utama bagi sebuah bank adalah memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya dan meminimalkan kerugiannya:

• Sebelumnya, dana tunai diambil dari perusahaan asing sebesar 3-4 persen per tahun. Dalam dolar.
• Hipotek dan pinjaman konsumen diterbitkan dengan tingkat bunga yang jauh lebih tinggi.
• Kantor-kantor kecil yang tidak memiliki akses ke kreditor Barat menerima uang tunai dari simpanan penduduk dan selisih bunga.
• Kini, akibat sanksi dan depresiasi rubel, keuntungan besar di bidang ini entah bagaimana telah menguap. Dan dalam waktu dekat, bencana nyata mungkin saja terjadi.

Selalu ada orang yang awalnya tidak berniat melunasi utangnya. Beberapa orang mengalami masalah keuangan selama proses tersebut, ketika kewajiban telah diambil. Berkat tingkat bunga yang rendah dan bunga pinjaman yang tinggi, pengaruh faktor ini pada angka akhir di kolom “keuntungan” dapat dinetralisir.

Namun memburuknya situasi ekonomi yang bersifat sementara dan ketidakmampuan meminjam uang tunai di negara-negara Barat menimbulkan masalah nyata bagi bank-bank.

Mengapa debt collector ada?

Tunggakan dan hutang selalu menyertai setiap pinjaman, terutama jika menyangkut ribuan dan puluhan ribu jalur kredit yang dibuka setiap hari. Dalam hal ini bank dapat:

1. Mulai proses hukum. Panjang, mahal dan umumnya sangat merepotkan. Untuk beberapa puluh ribu, dan terlebih lagi untuk beberapa ribu rubel, tidak ada yang akan melakukan ini.
2. Pengaruh pra-persidangan terhadap orang yang mangkir. Tahun sembilan puluhan telah berlalu, jadi setidaknya Anda bisa mendapatkan tuntutan balik atas perilaku yang salah dan ilegal. Ini juga merupakan pilihan yang sama sekali tidak menguntungkan.
3. Jual utang tersebut ke organisasi "kiri" dan bernapas lega - setidaknya sebagian dari jumlah pinjaman macet telah dikembalikan, dan sisanya adalah masalah orang lain. Kedengarannya seperti rencana yang sempurna.

Dan peran perusahaan pihak ketiga yang akan membeli utang orang lain akan dimainkan oleh perusahaan yang paling tidak disukai semua orang. Masing-masing, penagih adalah pegawai suatu instansi yang melakukan pembelian utang-utang warga negara dari berbagai bank. Lebih tepatnya, dengan “penugasan hak atas utang”, kini pembayar berhutang bukan kepada bank yang mempunyai reputasi baik, melainkan kepada seseorang yang tidak dikenal.

Apa yang bisa dilakukan debt collector?

Agensi membeli hutang tersebut karena suatu alasan, sekarang mereka akan “menghancurkannya” dari Anda. Kedengarannya menakutkan, namun kenyataannya semua tergantung pada tingkat arogansi masing-masing perusahaan. Dari sudut pandang hukum:

• Pengumpul hanya dalam jangka waktu dari jam 7 sampai jam 22, lebih awal atau lebih lambat tidak ada yang berhak mengganggu seseorang.
• Pegawai agensi berhak berkomunikasi dengan Anda secara beradab dan mengingatkan Anda bahwa Anda memiliki hutang kepada lembaga kredit.
• Harus memperkenalkan dirinya sebelum memulai percakapan - sebutkan nama belakangnya, sebutkan nama agensi tempat dia bekerja.
• Dia dapat memulai percakapan hanya setelah yakin bahwa dia berurusan dengan debitur. Jika tidak, tindakannya dapat dikualifikasikan sebagai pengungkapan informasi pribadi kepada pihak ketiga, dan ini sudah merupakan pelanggaran.
• Dengan persetujuan Anda, dia bisa datang dan berbicara “tatap muka”. Tetapi hanya jika Anda sendiri menyetujui pembicaraan seperti itu.
• Ia tidak melanggar apa pun, bahkan dengan menelepon setiap hari dengan tuntutan atau permohonan untuk membayar utangnya. Di sisi lain, persyaratan tersebut tidak mempunyai kekuatan hukum.

Tidak perlu melanjutkan dialog dengan pegawai perusahaan, tidak ada hubungannya dengan negara dan lembaga penegak hukumnya. Jadi komunikasi dengan karyawan agensi adalah kebijaksanaan Anda.

Apa saja hak debt collector?

Ada satu fitur yang menarik - sejauh ini belum ada undang-undang tentang kegiatan penagihan di negara tersebut yang memberikan hak dan wewenang apa pun kepada karyawan perusahaan tersebut. Jadi seseorang yang mencoba membuktikan sesuatu, berteriak di telepon atau bahkan mengancam Anda, mempunyai hak dan tanggung jawab yang sama terhadap Anda seperti orang yang lewat yang Anda temui di jalan.

Semua kolektor - karyawan perusahaan swasta, tidak lagi. Biasanya, ini adalah perseroan terbatas; Anda atau tetangga Anda dapat membukanya; hal ini tidak memberi Anda dan karyawan Anda wewenang tambahan apa pun. Oleh karena itu, segala hubungan antara nasabah bank dan penagih diatur dalam hukum perdata:

1. Kolektor mempunyai hak untuk berkomunikasi dengan Anda, tetapi hanya selama Anda menyetujuinya.
2. Ini mungkin mengingatkan Anda pada hutang, namun tidak berhak menguntit Anda atau mengumpulkan informasi tambahan, termasuk dari sumber tertutup.
3. Dalam komunikasi pribadi, dia hanya berhak menggunakan kefasihan dan pesonanya, bagaimana jika Anda ingin segera melunasi utangnya?

Hak-hak perwakilan profesi ini terbatas, dan untuk alasan yang baik.

Ancaman dari debt collector

Setelah menghabiskan beberapa menit, Anda dapat menemukan informasi bahwa kolektor:

• Mereka memblokir nomor dengan meluncurkan serangan DDOS telepon dadakan, terus-menerus menelepon dari ratusan saluran.
• Mereka merusak harta benda tetangganya dengan menuliskan pemberitahuan utang di pintu depan rumahnya.
• Mereka mengancam debitur dan orang-orang terdekatnya dengan kekerasan fisik.
• Gunakan kekerasan fisik sebagai alat intimidasi.

Ini adalah metode gangster dan tidak ada hubungannya dengan penagihan utang. Dalam hal ini, perlu menghubungi polisi dan menyelesaikan semua masalah dengan partisipasi mereka. Yang terbaik adalah bersatu dengan orang-orang yang berada dalam situasi serupa. Tidak sulit menemukan “rekan kerja yang mengalami kemalangan” di forum kota dan portal berita.

Kolektor tidak berhak atas hal-hal di atas. Masalahnya adalah beberapa kolektor yang “beku” tidak terlalu mengkhawatirkan hal ini. Bos mereka membayar utangnya, meski hanya 50 persen dari jumlah semula, tapi kini mereka ingin mendapat untung. Mereka sudah mengeluarkan uang untuk Anda.

Siapakah kolektor dan apa yang dapat mereka lakukan?

Kolektor adalah pegawai agensi yang:

1. Mereka terlibat dalam menagih hutang yang dibeli dari bank-bank besar.
2. Mereka menyebut semua “klien” mereka berdasarkan database debitur yang sangat besar.
3. Mereka mencoba melakukan kontak pribadi, baik untuk memberikan saran, atau merusak properti. Tergantung pada tingkat kecukupannya.
4. Mereka tidak memiliki wewenang tambahan apa pun, karena mereka adalah pegawai biasa di perusahaan swasta.
5. Mereka benar-benar dapat membuat Anda gelisah; membawa para “spesialis” ini ke pengadilan masih belum berhasil.

Kolektor adalah orang biasa, biasanya berpendidikan menengah dan berkarakter konflik. Dia adalah pemilik swasta, bekerja untuk “pria” tertentu dan bukan untuk negara. Dalam tindakannya dia hanya bisa dibimbing oleh hukum dan kode etik, tidak lebih. Hal ini asalkan semuanya “menurut hukum.”

Saat ini, hampir semua orang pernah mendengar tentang debt collector dan banyak yang memahaminya Lebih baik tidak ada hubungannya dengan mereka. Sayangnya, bank belum sampai pada kesimpulan ini dan dalam hal ini mereka melakukan kegiatan yang sangat meragukan, yaitu menjual kembali utang.

Video tentang kegiatan pengumpulan

Dalam video ini, pengacara Nikolai Travkin akan bercerita tentang penagih utang, apa yang berhak mereka miliki dan apa yang tidak mereka miliki. Cara berkomunikasi dengan debt collector tanpa melanggar hukum:

Profesi kolektor muncul di pasar tenaga kerja belum lama ini. Tapi itu sudah mendapatkan popularitas. Saat ini, tidak ada satu pun lembaga perbankan yang bisa menolak jasa agen penagihan. Topik tersebut menjadi sangat populer saat ini.

Layanan penagihan utang pertama mulai muncul pada tahun 2000. Awalnya mereka diselenggarakan langsung oleh organisasi perbankan dan bertindak untuk kepentingan salah satu lembaga keuangan yang didirikan. Sejak tahun 2004, organisasi independen yang disebut lembaga penagihan mulai bermunculan.

Ide untuk mendirikan lembaga semacam itu datang dari Amerika yang sudah berdiri cukup lama.

Agen yang profesional dan tidak bermoral

Saat ini, jasa agen penagihan cukup sering digunakan, karena utang warga terus bertambah setiap hari. Tidak semua lembaga bertindak dengan itikad baik pada tingkat profesional yang tepat. Kebanyakan dari mereka tidak membatasi diri pada apa pun dan mungkin menggunakan metode penagihan utang yang ilegal.

Untuk menangani agen penagihan yang tidak bermoral di Rusia, a Asosiasi Nasional Agen Pengumpulan Profesional, ini mencakup 32 organisasi yang beroperasi pada tingkat profesional dan menggunakan metode penagihan utang yang beradab secara eksklusif.

Kegiatan praperadilan mereka meliputi:

• menjalin kontak dengan debitur;
• negosiasi melalui SMS;
• mengirim email berisi informasi tentang hutang;
• pertemuan pribadi dengan debitur dengan cara yang ditentukan secara ketat;
• penjelasan mengenai akibat negatif tidak terbayarnya utang;
• klarifikasi kemungkinan jalan keluar dari situasi saat ini.

Apabila permasalahan tidak dapat diselesaikan maka perkara dibawa ke pengadilan, sedangkan pegawai lembaga penagihan mendampingi proses hukum dan menyiapkan dokumen klaim.

Organisasi yang tidak bermoral tidak mematuhi etika profesional. Dalam tindakan mereka, mereka menggunakan tindakan ilegal: mengancam debitur, membocorkan informasi rahasia kepada pihak ketiga, datang ke rumah debitur sewaktu-waktu, tanpa peringatan.

Tindakan organisasi semacam itu meninggalkan jejak yang tidak menyenangkan pada semua agen penagihan.

Profesi: kolektor

Kolektor merupakan profesi muda, personel agen penagihan belum dilatih secara khusus dimanapun. Namun saat melamar pekerjaan, beberapa persyaratan tetap dikenakan pada pelamar.

Pertama-tama, pengetahuan di bidang ini disambut baik keuangan dan Perbankan. Hal kedua yang Anda perlukan adalah kemampuan memproses informasi dalam jumlah besar. Dan ketiga, kolektor harus mampu berkomunikasi dan berinteraksi dengan masyarakat, mudah bergaul dan mempunyai gagasan tertentu tentang psikologi manusia.

Dari segi usia, profesi kolektor biasanya dipilih oleh anak muda berusia 24-26 tahun.

Agen penagihan besar mengadakan kursus pelatihan untuk karyawannya.

Gaji penagih sudah termasuk bunga atas jumlah yang dipungut dari debitur.

Cara menghadapi debt collector

Jika penagih utang melakukan tindakan ilegal, Anda dapat dengan aman meminta bantuan lembaga penegak hukum.

Perlu diingat bahwa kolektor tidak berhak untuk:

1. menghubungi debitur atas nama otoritas kehakiman;
2. mengancam akan menyita properti;
3. menyatakan penghinaan terhadap debitur;
4. mentransfer informasi rahasia kepada pihak ketiga;
5. memutarbalikkan informasi tentang utang dan memberikan fakta palsu kepada debitur;
6. mengancam akan menagih hutang dari kerabatnya
7. melakukan inventarisasi properti.

Jika perbuatan melawan hukum dilakukan oleh pengepul, maka warga berhak mengajukan pengaduan ke kantor kejaksaan dan polisi.

Hal ini merupakan salah satu cara untuk memberikan tekanan kepada debitur. Dalam hal ini, saya ingin mencatat bahwa agen penagihan memang dapat mengajukan permohonan ke pengadilan terhadap debitur, tetapi hanya untuk satu tujuan – untuk memaksa hutang tersebut dibayar. Tidak ada pertanyaan untuk membawa peminjam ke tanggung jawab pidana atas penipuan.

Demi keselamatan Anda sendiri, ketika berhadapan dengan debt collector, disarankan untuk:

1. merekam percakapan pada perekam suara, setelah sebelumnya memperingatkan tentang hal ini;
2. sebutkan nama belakang, nama depan dan patronimik kolektor;
3. meminta informasi dari pengumpul tentang perusahaan yang atas namanya dia bertindak;
4. Saat bertemu langsung, pastikan untuk meminta dokumen yang membuktikan identitas dan kredensial Anda.

Jika tidak ada informasi yang diberikan, maka tindakan penagih tersebut dapat dikaitkan dengan pemerasan dan juga mengajukan permohonan kepada instansi terkait. Selain itu, debitur berhak mengirimkan pengacaranya untuk bertemu dengan perwakilan agen penagihan.

hukum baru

Pada tanggal 21 Juni 2016 yang bertujuan untuk mengatur kegiatan Badan Penagih.

Menurut undang-undang, organisasi-organisasi ini mempunyai hak untuk memungut, dan pengumpul harus mengatur kegiatannya, dengan mempertimbangkan faktor-faktor berikut :

1. menelepon debitur paling banyak dua kali seminggu dan paling lambat pukul 22.00;
2. membuat janji terlebih dahulu, paling lambat pukul 22.00;
3. debitur berhak untuk tidak menghubungi penagih;
4. Penggunaan kekerasan dan penghinaan pribadi sangat dilarang;
5. ancaman penyitaan atau kerusakan harta benda tidak dapat diterima;
6. tekanan psikologis tidak dapat diterima;
7. dilarang berinteraksi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan khusus dari debitur;
8. Dilarang mengungkapkan informasi rahasia.

Jika terjadi pelanggaran aturan, warga negara berhak untuk mengajukan ke pengadilan.

Undang-undang baru ini dirancang untuk melindungi warga negara dari tindakan ilegal yang dilakukan oleh agen penagihan: panggilan dan SMS yang tidak diinginkan, ancaman.

Dan satu inovasi lagi: sejak 2015, seseorang berhak menyatakan dirinya bangkrut jika utangnya melebihi ambang batas 500 ribu rubel, dan dengan demikian terbebas dari ketergantungan utang. Dalam hal ini, interaksi apa pun dengan organisasi penagihan tidak termasuk.

Organisasi penagihan antara lain harus beroperasi secara terbuka dan memiliki situs resmi.

Pelajari lebih lanjut tentang metode dalam video

Bagaimana cara kerja agen penagihan Rusia modern? Apakah mereka sudah beralih ke sistem "penagihan utang" dan bukannya sistem "pengumpulan utang"?