Pekerjaan teller bank. Tugas seorang kasir. Apa perbedaan antara tugas kasir di berbagai area layanan? Pekerjaan teller di bank selesai

Uraian Tugas teller bank

MENYETUJUI
CEO
Nama belakang I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Ketentuan Umum

1.1. Seorang teller bank termasuk dalam kategori spesialis teknis.
1.2. Pengangkatan posisi teller bank dan pemberhentiannya dilakukan atas perintah manajer bank.
1.3. Kasir-operator bank melapor langsung kepada kepala shift atau kepala departemen.
1.4. Selama tidak adanya kasir-operator bank, hak dan kewajibannya dialihkan ke pejabat lain, yang memperoleh hak yang relevan dan bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas yang diberikan kepadanya.
1.5. Seseorang yang memiliki inisial pendidikan profesional tanpa menunjukkan persyaratan pengalaman kerja atau pendidikan umum menengah (lengkap) dan pelatihan khusus sesuai program yang ditetapkan tanpa menghadirkan persyaratan pengalaman kerja.
1.6. Teller bank harus tahu:
- peraturan perundang-undangan, peraturan, instruksi, bahan pedoman lainnya dan dokumen dalam melakukan transaksi tunai;
- bentuk uang tunai dan dokumen bank;
- aturan untuk menerima, mengeluarkan, menghitung dan menyimpan Uang dan kertas berharga;
- tata cara pemrosesan dokumen masuk dan keluar;
- batasan saldo kas yang ditetapkan untuk perusahaan, aturan untuk memastikan keamanannya;
- prosedur untuk memelihara buku kas, menyusun laporan kas;
- dasar-dasar organisasi buruh;
- aturan untuk pengoperasian teknologi komputer;
- Dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan;
- peraturan ketenagakerjaan internal;
- Aturan dan norma perlindungan tenaga kerja.
1.7. Kasir-operator bank dipandu dalam kegiatannya oleh:
- tindakan legislatif Federasi Rusia;
- piagam bank, peraturan ketenagakerjaan internal, tindakan pengaturan bank lainnya;
- perintah dan arahan manajemen;
- deskripsi pekerjaan ini.

2. Tugas Fungsional Teller Bank

Teller bank melakukan tugas-tugas berikut:

2.1. Melakukan operasi untuk penerimaan, pembukuan, pengeluaran dan penyimpanan dana dan surat berharga dengan mematuhi aturan wajib yang memastikan keamanannya.
2.2. Melayani klien pada rekening, deposito, transfer, kartu bank.
2.3. Melakukan transaksi valuta asing.
2.4. Melakukan penyelesaian dengan klien, penjualan produk perbankan.
2.5. Memelihara buku kas berdasarkan dokumen pendapatan dan pengeluaran, memeriksa ketersediaan aktual uang tunai dan surat berharga dengan saldo buku.
2.6. Membuat inventarisasi uang kertas lama, serta dokumen-dokumen yang relevan untuk menggantikannya dengan yang baru.
2.7. Menyiapkan laporan kas.

3. Hak teller bank

Teller bank berhak untuk:

3.1. Mengenal rancangan keputusan pengurus bank mengenai kegiatannya.
3.2. Mengajukan proposal untuk perbaikan pekerjaan yang terkait dengan tanggung jawab yang diatur dalam instruksi ini untuk dipertimbangkan oleh manajemen.
3.3. Dalam batas-batas kompetensinya, beri tahu atasan langsung tentang semua kekurangan yang diidentifikasi selama kegiatan dan buat proposal untuk menghilangkannya.
3.4. Menerima dari divisi struktural dan spesialis informasi dan dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaan tugasnya.
3.5. Mengharuskan pengurus lembaga untuk membantu pelaksanaan tugas dan haknya.

4. Tanggung jawab kasir-operator bank

Teller bank bertanggung jawab untuk:

4.1. Kegagalan untuk melakukan atau kinerja yang tidak tepat dari tugas resmi mereka yang ditentukan oleh deskripsi pekerjaan ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.
4.2. Menyebabkan kerusakan material pada majikan - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan dan sipil Federasi Rusia saat ini.
4.3. Pelanggaran yang dilakukan selama melakukan kegiatan mereka - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana, perdata Federasi Rusia saat ini.

Teller bank adalah pegawai bank. Tanggung jawabnya meliputi berbagai tugas berikut: menerima dan berkomunikasi dengan klien, mengendalikan akun, membuat perubahan pada database jika dana diterima di akun atau klien menariknya. Ini adalah fungsi yang harus dilakukan teller bank. Karyawan adalah wajah tidak resmi dari bank. Pengunjung pertama menemukannya. Oleh karena itu, posisi teller dianggap sangat penting dalam bank. Biasanya posisi ini ditempati oleh pegawai bank yang masih muda dan menjanjikan. Bagi mereka, posisi teller bank akan menjadi langkah awal dalam jenjang karir.

Deskripsi Pekerjaan Teller bank

Profesi ini melibatkan kinerja sejumlah fungsi - ini adalah organisasi transfer dan pengeluaran uang dari rekening klien, pemeliharaan dokumen penyelesaian moneter, memeriksa kebenaran cek, pesanan dan dokumen lainnya, memverifikasi keaslian tanda tangan dalam menerima uang dan barang berharga. Selain itu, operator bank terus-menerus menyimpan kartu transaksi penagihan, menghitung denda dan bunga, dan menghapus dokumen penagihan dari rekening pribadi. Spesialis harus mengambil bagian dalam audit berdasarkan hasil setiap kuartal.

10.07.2013

10.07.2013

09.07.2013

Operator kasir lembaga perbankan adalah spesialis dalam melayani arus klien. Ini melakukan transaksi dengan dana individu dan badan hukum. Pekerjaannya lebih teknis daripada intelektual, dan membutuhkan perhatian besar, ketekunan, dan pengetahuan yang akurat tentang deskripsi pekerjaan dan resolusi Bank Sentral Federasi Rusia. Daftar fungsi teller-kasir di bank telah lama melampaui "memberi-menerima uang". Sekarang dia harus memantau status rekening bank klien, berkomunikasi dengan pengunjung, melakukan berbagai operasi dalam mata uang yang berbeda, memverifikasi keaslian tanda tangan dan kebenaran pesanan dan dokumen pembayaran lainnya, mentransfer dana secara tunai dan metode non-tunai, membuka, mengisi kembali, menutup deposit, menerima, menerbitkan atau menukar mata uang. Operator-kasir wajib melaporkan semua transaksi keuangan, menyerahkan uang tunai yang diterima ke meja kas, menyusun dokumen kas yang relevan.

Gaji teller bank.

Gaji rata-rata adalah sekitar 30.000 rubel. Tingkat pembayaran tertinggi di kota-kota besar: dari 40.000 rubel. Di wilayah, teller menerima dari 12.000 rubel. Penghasilan terdiri dari:

• Gaji. Ini adalah pembayaran tetap, dibayar setiap bulan. Kurang dari jumlah yang ditetapkan ini tidak akan dibayarkan.
• Pembayaran premi. Ini adalah hadiah variabel. Itu dibayarkan setelah periode tertentu (bulanan atau triwulanan). Bonus tergantung pada pemenuhan rencana yang ditetapkan seluruh kantor, karena teller biasanya tidak memiliki rencana individu. Itu dibayar atas kebijaksanaan manajemen.

Persyaratan menjadi teller bank:

• Pendidikan yang lebih tinggi. Ini adalah barang wajib untuk melamar pekerjaan di bank. Spesialisasi sebaiknya khusus: ekonomi atau akuntansi.
• Pengalaman kerja. Pengalaman kerja mungkin diperlukan, tetapi terkadang mereka dapat dipekerjakan tanpa pengalaman di posisi yang sama dengan pelatihan wajib di bank. Biaya kuliah dapat dibayar, atau mungkin gratis.
• Pengetahuan bahasa asing. Jika bank melayani klien asing, maka pengetahuan bahasa akan menjadi persyaratan wajib agar spesialis dapat berbicara dengan bebas dan memahami apa yang diinginkan klien. Di bank biasa, kualitas ini opsional, tetapi diterima.
• Pengetahuan tentang ketentuan Bank Sentral dan aturan mesin kasir. Karena teller bekerja dengan uang tunai, pengetahuan tentang semua ketentuan dan instruksi diperlukan. Teller bank juga melayani rekening bank, memantau pergerakan dana di atasnya, dan ini semua berdasarkan ketentuan Bank Sentral.
• Pengguna PC yang percaya diri. Pengetahuan program standar Office, termasuk word dan excel, akan membantu pemeliharaan dan pelaporan yang cepat. Kecepatan mengetik dan literasi juga diperlukan, karena Anda harus mengisi banyak dokumen dan memeriksanya.
• Keterampilan penanganan uang tunai. Bekerja dengan uang adalah salah satu yang paling sulit, karena Anda perlu membedakan dengan jelas antara uang kertas asli dan palsu. Terkadang Anda harus bekerja dengan jumlah besar, jadi akun cepat dan identifikasi keaslian instan akan berguna.
• Ketersediaan sertifikat mata uang. Bank dapat menerima sertifikat yang dikeluarkan oleh bank lain dan mengizinkan spesialis untuk bekerja dengan mata uang asing. Tetapi paling sering, teller-kasir harus mengkonfirmasi pengetahuannya dan menerima sertifikat dari bank tempat dia bekerja.

Tanggung jawab seorang Kasir:

• Pelayanan pelanggan. Operator melakukan semua transaksi keuangan, saran klien. Pelayanan harus sopan dan kompeten, karena ini memberikan kesan bank.
• Pembukaan dan pemeliharaan rekening, deposito. Operator bergerak dalam pembukaan giro perorangan dan giro pengusaha. Dia juga berurusan dengan pembukaan dan pemeliharaan lebih lanjut dari deposito.
• Pelaksanaan transaksi masuk dan keluar. Kasir-operator menyusun dokumen tunai untuk penyetoran dan penarikan dana. Semua transaksi harus dilakukan sesuai dengan aturan yang ditetapkan bank dan Bank Sentral Federasi Rusia.
• Melaksanakan pengiriman uang. Pengiriman uang dilakukan melalui layanan pembayaran. Operator harus mengisi semua dokumen secara akurat sehingga pembayaran mencapai tanpa masalah.
• Konseling klien. Operator kasir harus dapat menasihati pelanggan tentang hampir semua jenis produk. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui aspek utama dari setiap layanan. Jika produk terlalu rumit, atau klien memerlukan penjelasan tentang seluk-beluknya, maka ia harus dengan sopan diarahkan ke spesialis yang sesuai.
• Cross selling. Semua produk bank terhubung. Cross-selling berarti menawarkan produk utama produk tambahan. Misalnya, jika klien membuka deposit, maka dia dapat ditawari untuk mengeluarkan kartu bank untuk mentransfer bunga di sana.
• Bekerja dengan mata uang. Operator harus dapat mengenali keaslian uang kertas, melakukan transaksi dalam mata uang asing sesuai dengan aturan.
• Penerimaan dan pengeluaran uang tunai. Klien melakukan berbagai operasi: mereka menyetor uang tunai ke dalam akun, menarik uang, membuka dan menutup setoran, sehingga operator harus menghitung dengan cepat dan benar agar tidak melakukan kesalahan. Untuk semua kekurangan dan kelebihan, dia bertanggung jawab secara finansial.
• Transaksi kartu. Operator mengeluarkan kartu baru, menutupnya atas permintaan pelanggan, membuat pernyataan kartu dan operasi lainnya.
• Rekonsiliasi kas pada akhir hari, pengumpulan dana. Semua uang tunai yang dikumpulkan pada siang hari dapat dihitung ulang, diambil dari mesin dan ditransfer ke meja kas utama bank. Semua dana harus sesuai dengan dokumen pemasukan dan pengeluaran yang diposting.

kasir-operator- wajah bank, karena dia yang pertama bertemu pengunjung. Dalam deskripsi pekerjaan kami kasir-operator Bank telah menetapkan tugas spesialis ini, yang meliputi: komunikasi dengan nasabah, memantau status rekening, membuat perubahan pada database saat menerima dan menarik uang. Banyak dari mereka yang saat ini telah mencapai ketinggian tertentu dalam struktur keuangan pernah mulai bekerja di jendela penerimaan pembayaran.

Deskripsi pekerjaan teller bank

MENYETUJUI
CEO
Nama belakang I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Ketentuan Umum

1.1. Seorang teller bank termasuk dalam kategori spesialis teknis.
1.2. Pengangkatan posisi teller bank dan pemberhentiannya dilakukan atas perintah manajer bank.
1.3. Kasir-operator bank melapor langsung kepada kepala shift atau kepala departemen.
1.4. Selama tidak adanya kasir-operator bank, hak dan kewajibannya dialihkan ke pejabat lain, yang memperoleh hak yang relevan dan bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas yang diberikan kepadanya.
1.5. Seseorang yang memiliki pendidikan profesi dasar tanpa menghadirkan persyaratan pengalaman kerja atau pendidikan umum menengah (lengkap) dan pelatihan khusus menurut program yang ditetapkan tanpa menghadirkan persyaratan pengalaman kerja diangkat untuk posisi teller-operator bank.
1.6. Teller bank harus tahu:
- peraturan perundang-undangan, peraturan, instruksi, bahan pedoman lainnya dan dokumen dalam melakukan transaksi tunai;
- bentuk uang tunai dan dokumen bank;
- aturan untuk penerimaan, penerbitan, akuntansi dan penyimpanan dana dan surat berharga;
- tata cara pemrosesan dokumen masuk dan keluar;
- batasan saldo kas yang ditetapkan untuk perusahaan, aturan untuk memastikan keamanannya;
- prosedur untuk memelihara buku kas, menyusun laporan kas;
- dasar-dasar organisasi buruh;
- aturan untuk pengoperasian teknologi komputer;
- Dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan;
- peraturan ketenagakerjaan internal;
- Aturan dan norma perlindungan tenaga kerja.
1.7. Kasir-operator bank dipandu dalam kegiatannya oleh:
- tindakan legislatif Federasi Rusia;
- piagam bank, peraturan ketenagakerjaan internal, tindakan pengaturan bank lainnya;
- perintah dan arahan manajemen;
- deskripsi pekerjaan ini.

2. Tugas Fungsional Teller Bank

Teller bank melakukan tugas-tugas berikut:

2.1. Melakukan operasi untuk penerimaan, pembukuan, pengeluaran dan penyimpanan dana dan surat berharga dengan mematuhi aturan wajib yang memastikan keamanannya.
2.2. Melayani klien pada rekening, deposito, transfer, kartu bank.
2.3. Melakukan transaksi valuta asing.
2.4. Melakukan penyelesaian dengan klien, penjualan produk perbankan.
2.5. Memelihara buku kas berdasarkan dokumen pendapatan dan pengeluaran, memeriksa ketersediaan aktual uang tunai dan surat berharga dengan saldo buku.
2.6. Membuat inventarisasi uang kertas lama, serta dokumen-dokumen yang relevan untuk menggantikannya dengan yang baru.
2.7. Menyiapkan laporan kas.

3. Hak teller bank

Teller bank berhak untuk:

3.1. Mengenal rancangan keputusan pengurus bank mengenai kegiatannya.
3.2. Mengajukan proposal untuk perbaikan pekerjaan yang terkait dengan tanggung jawab yang diatur dalam instruksi ini untuk dipertimbangkan oleh manajemen.
3.3. Dalam batas-batas kompetensinya, beri tahu atasan langsung tentang semua kekurangan yang diidentifikasi selama kegiatan dan buat proposal untuk menghilangkannya.
3.4. Menerima dari divisi struktural dan spesialis informasi dan dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaan tugasnya.
3.5. Mengharuskan pengurus lembaga untuk membantu pelaksanaan tugas dan haknya.

4. Tanggung jawab kasir-operator bank

Teller bank bertanggung jawab untuk:

4.1. Kegagalan untuk melakukan atau kinerja yang tidak tepat dari tugas resmi mereka yang ditentukan oleh deskripsi pekerjaan ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.
4.2. Menyebabkan kerusakan material pada majikan - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan dan sipil Federasi Rusia saat ini.
4.3. Pelanggaran yang dilakukan selama melakukan kegiatan mereka - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana, perdata Federasi Rusia saat ini.

kasir-operator adalah wajah bank. Tanggung jawabnya termasuk berkomunikasi dengan klien, memantau status akun, membuat perubahan pada database saat menerima dan menarik uang. Profesi ini cocok untuk mereka yang tidak tertarik pada mata pelajaran sekolah (lihat memilih profesi untuk minat pada mata pelajaran sekolah).

Fitur profesi:

Teller bank memeriksa:

• kemungkinan mentransfer atau mengeluarkan dana dari rekening giro;
• dokumen setelmen moneter dalam hal legalitas transaksi;
• pelaksanaan cek, perintah pembayaran, pengumuman dan dokumen lainnya dengan benar;
• adanya keaslian tanda tangan dalam penerimaan uang dan barang berharga.

Selain itu, operator bank menyimpan kartu dokumen penagihan, menghitung denda dan bunga, menghapus dokumen penagihan dari rekening pribadi yang relevan, dan berpartisipasi dalam pemeriksaan triwulanan.

Pro dan kontra dari profesi

pro

• Permintaan konstan di pasar tenaga kerja.

minus

• Beban tanggung jawab yang besar
• tekanan psikologis yang cukup besar yang timbul dari pekerjaan tetap dengan orang-orang
• bekerja dengan jadwal yang padat

Tempat kerja

• Struktur perbankan

Gaji

Gaji per 17/03/2020

Rusia 18000—37000

Moskow 40000—50.000

Kualitas penting

Ketahanan stres, tanggung jawab, kebijaksanaan, perhatian, dan respons cepat adalah kualitas utama seorang kasir. Terlepas dari situasinya - masuknya pelanggan, akhir hari kerja atau runtuhnya pasar - operator kasir harus tetap tenang, tenang dan fokus.

Persyaratan tambahan: pengetahuan dokumen normatif Bank Sentral Federasi Rusia untuk kegiatan tunai; terpelajar pidato lisan; Kemahiran dalam paket MS Office standar dan program khusus; keterampilan perencanaan.

Pelatihan teller bank

Langkah dan prospek karir

Posisi kasir-operator adalah langkah pertama dalam karir perbankan yang sukses: banyak dari mereka yang saat ini menduduki posisi serius dalam struktur keuangan mulai sebagai kasir. Spesialis muda yang memiliki tujuan setelah satu atau dua tahun bekerja dengan sukses melanjutkan promosi, masuk universitas dan menjadi pengawas shift, kepala departemen dan departemen.

Potret kasir modern:

Praktek menunjukkan bahwa wanita menjadi kasir terbaik. Mereka dengan cepat menemukan bahasa yang sama dengan klien, memiliki kesabaran yang luar biasa dan fleksibilitas khusus dalam percakapan. Tidak setiap orang mampu melakukan keajaiban diplomasi seperti itu. Wanita lebih memperhatikan detail dan tahu bagaimana mengatur pekerjaan dengan lebih baik dalam tim, yang sangat penting. Mungkin ini sebabnya 80% kasir-operator cabang bank adalah perempuan.