Hubungan pribadi formal bisnis berbeda. Perbedaan antara hubungan bisnis dan pribadi. Tentang kebutuhan mendesak untuk memahami hubungan formal, pribadi, dan intim

Apa perbedaan antara hubungan bisnis dan pribadi?

hubungan bisnis adalah hubungan yang terkait dengan aktivitas profesional yang tidak terlalu memengaruhi lingkungan emosional Anda. Hubungan pribadi adalah hubungan yang berhubungan dengan hidup Anda tidak terkait dengan pekerjaan-kehidupan pribadi, ini adalah hubungan di mana Anda membiarkan seseorang masuk ke ruang pribadi Anda, berbagi baik dan buruk yang terjadi dalam hidup.

Suasana, perilaku, keintiman dikecualikan, beberapa sopan santun diperlukan, tidak ada hidup bersama, dengan pengecualian rumah kontrakan dengan kamar yang berbeda.

Hubungan bisnis didasarkan pada tujuan bersama, seringkali - pada pekerjaan tertentu, pada pencapaian tujuan bersama, pada penciptaan sesuatu.

Hubungan pribadi entah bagaimana terkait dengan emosi, yang bisa positif dan negatif.

Ketika orang memiliki hubungan bisnis, tidak pantas untuk mengatakan atau berpikir bahwa kita menyukai / tidak menyukai karakteristik kepribadian orang lain, para pebisnis tidak akan menganalisis karakter satu sama lain dan berdebat tentang seperti apa seharusnya orang yang ideal, mereka akan berusaha untuk menemukan konsensus , hindari ujung yang tajam, bekerja untuk kepentingan ide terlebih dahulu.

Hubungan bisnis melibatkan komunikasi yang cermat antara seorang pria dan seorang wanita. Mereka dapat bekerja bersama dan bertemu satu sama lain setiap hari, atau hanya kenalan, tidak ada dari mereka yang memikirkan kemungkinan hubungan dekat di antara mereka. Sebuah hubungan bisnis dengan seseorang bisa dengan orang lain, yang masing-masing dapat beralih ke bisnis. Hubungan pribadi berarti bahwa seorang pria dan seorang wanita saling mencintai, yaitu, hubungan pribadi melibatkan emosi. Jika di antara teman (laki-laki dan perempuan) sementara seseorang sedang mengalami emosi dalam hubungannya dengan lawan bicara, maka orang ini mengaku memiliki hubungan pribadi. Hubungan pribadi dapat disebut persahabatan seorang pria dan seorang gadis dengan simpati timbal balik. Apa yang dapat Anda katakan kepada lawan bicara tergantung pada tingkat kepercayaan padanya, dan pada siapa lawan bicara ditujukan untuk informasi tertentu.

Hubungan bisnis melibatkan orang-orang yang memimpin aktivitas bersama. Mereka diatur oleh aturan hukum, etika Hubungan bisnis, tujuan dan kepentingan bersama menurut jenis kegiatan. Hubungan pribadi adalah hubungan antara orang-orang yang tidak berhubungan pekerjaan umum. Ini adalah persahabatan, persahabatan, persahabatan, cinta. Jika untuk hubungan bisnis manfaat utama yang dapat dibawa hubungan ini untuk bekerja, maka untuk hubungan pribadi yang utama adalah saling pengertian dan saling menghormati. Hubungan pribadi dibangun atas dasar suka dan tidak suka yang muncul, tetapi untuk hubungan bisnis, manifestasi perasaan ini tidak dapat diterima. Contoh hubungan bisnis adalah hubungan antara siswa dan guru, dan contoh hubungan pribadi adalah hubungan antara siswa di sekolah.

Subordinasi adalah bagian integral dari setiap hubungan yang sehat antara orang-orang. Namun, dalam kelompok yang berbeda, komunikasi dapat dibangun menurut skema yang berbeda. Dua yang paling mencolok di antaranya menentukan sifat hubungan pribadi dan bisnis. Tetapi untuk memahami perbedaan antara hubungan bisnis dan pribadi, pertama-tama Anda perlu memahami sedikit tentang alam.

Hubungan interpersonal

Definisi "interpersonal" mencerminkan gagasan tentang hubungan timbal balik beberapa individu dalam konteks hubungan. Artinya, hubungan antara orang-orang tidak dapat memiliki satu atau karakter lain jika satu orang sepenuhnya mengabaikan yang lain.

Paling sering, koneksi interpersonal muncul atas dasar kesamaan pandangan, nilai dan / atau aktivitas. Dalam struktur mereka, mereka mewakili sistem orientasi timbal balik dari beberapa orang relatif satu sama lain.

Hubungan bukanlah proses pasif - mereka membutuhkan upaya bersama di pihak mitra, dan ini menunjukkan kesamaan hubungan pribadi dan bisnis. Komunikasi tersebut bertujuan untuk mengoptimalkan dan menyelaraskan perasaan, maksud, dan bentuk ekspresi tertentu dalam perilaku sehari-hari. Upaya-upaya inilah yang menentukan sifat matriks di mana hubungan dibangun dalam praktik.

Hubungan bisnis dan pribadi

Apa perbedaan antara hubungan bisnis dan pribadi? Hubungan bisnis dipahami sebagai hubungan yang ditentukan oleh kepentingan bersama perusahaan.Hubungan semacam itu dapat terjadi antara karyawan dari satu mata rantai dan dalam konteks tangga hierarki perusahaan. Tujuan hubungan bisnis adalah hasil dari usaha kerja bersama tanpa mengacu pada nilai dari proses komunikasi itu sendiri.

Hubungan pribadi dibangun secara berbeda. Sebagai aturan, mereka muncul di antara orang-orang dekat, dan motivasi mereka ada di dalam, dan bukan di luar proses komunikasi itu sendiri. Dengan kata lain, dalam proses hubungan pribadi, orang lebih tertarik satu sama lain daripada sebagai hasil dari hubungan mereka.

Peran Disiplin dalam Hubungan Pribadi dan Bisnis

Untuk lebih memahami perbedaan antara hubungan bisnis dan pribadi, Anda perlu memperhatikan faktor seperti disiplin. Adanya norma-norma disiplin yang ketat dalam perilaku antara dua orang atau dalam sekelompok orang menentukan sifat bisnis dari komunikasi mereka. Tetapi jika, dengan latar belakang ikatan bisnis eksklusif, disiplin perusahaan secara bersamaan muncul dan menghilang ke latar belakang, maka hubungan secara bertahap memperoleh bukan kemitraan, tetapi karakter pribadi.

Namun, mendefinisikan disiplin sebagai jawaban atas pertanyaan tentang bagaimana hubungan bisnis dan pribadi berbeda, tidak dapat tidak dikatakan bahwa sebagian besar juga melekat dalam hubungan pribadi yang juga bukan tanpa subordinasi, misalnya, antara orang tua dan anak-anak. Perbedaannya adalah bahwa disiplin hubungan pribadi dibangun secara alami dan tidak melanggar kenyamanan internal individu, sedangkan disiplin bisnis berbentuk format resmi yang terdokumentasi.

Anda, katanya, panggil saya apa saja, jangan dorong saya ke dalam oven. Apa ini? - orang memiliki penyakit kronis: untuk menyebut hal-hal dan fenomena dengan selain nama yang tepat mereka? Sementara itu, semua orang tahu: seperti yang Anda sebut, biarlah.

Tentang kebutuhan mendesak untuk memahami hubungan formal, pribadi, dan intim

Anda, katanya, panggil saya apa saja, jangan dorong saya ke dalam oven. Apa ini? - orang memiliki penyakit kronis: untuk menyebut hal-hal dan fenomena dengan selain nama yang tepat mereka? Sementara itu, semua orang tahu: apa pun namanya, itu akan terjadi.

Secara khusus, hubungan seperti apa, untuk diri Anda sendiri, Anda akan mempertimbangkan, memanggil mereka bagaimanapun, mereka akan menjadi seperti itu, dengan usaha Anda sendiri.

Misalnya, sekarang telah menjadi mode dan umum untuk menyajikan hubungan intim sebagai hubungan seksual, atau, dengan cara kuno, sebagai hubungan seksual.

Sementara itu, tidak hanya dalam kamus, tetapi juga dalam kehidupan, orang Rusia selalu memahami hubungan intim sebagai "hubungan yang sangat pribadi, tulus - intim".

Sebaliknya, dari sekedar hubungan pribadi, hubungan seksual, persahabatan, persahabatan.

Atau, misalnya: hubungan formal bagi banyak orang adalah "ketika Anda disapa". Dan mereka tidak menyadari bahwa hubungan formal bisa eksis, baik dalam keluarga, maupun dalam hubungan kekasih, dan sebagainya.

Artinya, hubungan formal, pribadi, intim, meskipun hampir semua orang memilikinya, seringkali tidak dipahami sama sekali.

Misalnya, seorang pengunjung pelacur tidak dalam hubungan intim dengannya, dan tidak dalam hubungan pribadi, tetapi murni dalam hubungan formal di bidang seks dan perdagangan.

Ketika, mencari pengantin yang bertunangan, mereka menulis: Keintiman, jangan menawarkan hubungan intim, maka, pada kenyataannya, itu berarti: Saya tidak membutuhkan hubungan yang tulus dan dekat, tetapi sesuatu yang lebih sederhana, berikan saya.

Secara umum, mengucapkan kata-kata yang salah, kita tidak hanya mendistorsi esensi fenomena dan hal-hal, dan, secara harfiah, mendistorsi bahasa, TETAPI, yang paling penting, mengaburkan kebenaran dan merusak hidup kita.

Secara khusus, tidak memahami apa itu hubungan formal, pribadi, dan intim, kita secara langsung merusak hidup kita.

Untuk hubungan ini, berada di dalamnya, pada kenyataannya, adalah hidup kita. Bagaimana?

Nah, satu contoh lagi, demi kejelasan yang lengkap: seorang suami dan istri dapat hidup dalam hubungan yang murni formal untuk waktu yang lama, sambil percaya bahwa mereka memiliki hubungan pribadi dan intim.

Dan mereka akan bingung: Mengapa kehidupan keluarga kami tidak bahagia - dan tidak ada pengertian, dan tidak ada keintiman, dan tidak ada seks.

Hubungan formal, pribadi, intim, apa esensinya?

Ada banyak sekali jenis hubungan, dan bahkan isinya tidak tunduk, seperti yang mereka katakan, akuntansi, karena, seperti yang mereka katakan, ada banyak hubungan unik seperti halnya orang.

Ya, bahkan dikalikan beberapa lusin, karena orang memiliki banyak hubungan, dengan orang yang berbeda dan dalam berbagai penyamaran mereka.

Jadi, pertama-tama, tergantung pada hipostasis di mana seseorang berada dalam suatu hubungan, hubungan seperti itu akan dan akan ada.

Saya akan memilih bentuk utama hubungan antara orang-orang: hubungan formal, hubungan pribadi dan hubungan intim. Mengapa?

Karena bentuk-bentuk ini mengandung segala macam hubungan antar manusia: dari cinta ke permusuhan, dari bisnis ke persahabatan, dari seksual ke orang tua, dan seterusnya.

Apakah begitu? Ayo lihat.
Hubungan Formal - Hubungan Status

Setiap orang adalah pribadi - dia memiliki topeng itu sendiri - topeng yang dia kenakan secara sukarela-wajib di masyarakat. Secara sukarela - dari sisi "aku" seseorang, dan secara paksa - dari sisi masyarakat.

Tetapi ini tidak semua dalam inkarnasi pribadi seseorang: setiap orang juga memiliki serangkaian topeng yang dia kenakan pada dirinya sendiri, tergantung di mana, dengan siapa, kapan dan bagaimana dia menjalin hubungan.

Inilah yang disebut topeng status - status. Di sini, lihat, satu orang di siang hari, misalnya, seorang pria:

Di rumah - seorang suami untuk seorang istri;
- Ayah - untuk anak-anak;
- Atasan dan bawahan di tempat kerja;
- Rekan dengan rekan kerja;
- Seorang pria dengan "muzhiks";
- Pria dengan wanita;
- Kekasih dengan nyonya;
- Orang kasar atau berbudaya di jalan.

Katakan padaku apa yang umum dalam semua hal ini? Itu benar, semuanya bisa dan, sebagai suatu peraturan, pada dasarnya adalah, yaitu status - seseorang masuk ke dalam hubungan, menurut statusnya, dengan orang-orang ini, dalam keadaan ini.

Yaitu: dengan istrinya, dia berstatus suami, dengan anak - ayah, di tempat kerja - bos, dan seterusnya.

Dan, perhatikan: semua ini, sementara kepribadiannya tetap tidak berubah - kepribadian tidak berubah dan tidak memanifestasikan dirinya, tetapi hanya statusnya yang berubah.

Apa yang paling penting dalam hal status? Memakai dan tidak melepas masker yang disyariatkan masyarakat dalam hal ini.

Haruskah Anda dan istri Anda menjadi suami? Jadi bersikaplah dengannya seperti seorang suami, dan bukan seperti, katakanlah, kekasih, atau "paman" dari jalanan. Haruskah Anda menjadi seorang ayah? Jadi berperilaku sesuai dengan status ini. Dll.

Dengan kata lain, semua hubungan TERSEBUT, jika dilakukan menurut status yang diasumsikan dan diberikan yang ditentukan oleh masyarakat, diformalkan - hubungan formal.

Hubungan formal juga karena kepribadian itu sendiri, jika dimanifestasikan di dalamnya, sangat tidak penting, tidak lebih, untuk membedakan orang ini dari mereka yang berada dalam status yang sama.

Seperti: Oh, ini suamiku - dia selalu lambat. Atau: Ini adalah bawahan saya - dia mabuk sepanjang waktu.

Artinya, hal utama dalam hubungan ini bukanlah sikap individu terhadap individu, tetapi sikap orang yang berstatus, terhadap orang yang berstatus: Jadilah seperti itu! Jika tidak, kami akan mulai memperlakukan Anda secara berbeda - hubungan kami dengan Anda akan berubah.

Lebih sering, tentu saja, menjadi lebih buruk, karena status adalah, apriori, tatanan yang membatasi dari masyarakat - templat sosial untuk seseorang dan individu:

Menjadi seperti itu! Kami tidak punya waktu dan tidak perlu memiliki hubungan pribadi dengan Anda - di sini, untuk Anda, bentuk hubungan yang sudah jadi dengan Anda dan bentuk hubungan Anda dengan kami.

Kesimpulan: hubungan formal adalah hubungan yang memiliki bentuk yang mapan dan isi utama yang mapan dari hubungan tersebut.

Dan ciri-ciri kepribadian diabaikan di dalamnya sebagai tidak perlu: hubungan formal disatukan - cocok untuk banyak individu jika mereka memiliki status dalam hubungan seperti itu.

Misalnya, hampir semua laki-laki dan semua perempuan bisa berstatus suami istri. Status seorang karyawan diketahui semua orang. Dan seterusnya.

Hubungan pribadi - hubungan seseorang dengan seseorang

Tentu saja, hubungan formal sangat penting tidak hanya bagi masyarakat, sebagai pengungkit untuk mengatur perilaku anggotanya, tetapi juga bagi orang itu sendiri.

Meskipun, hanya sedikit orang yang menyukai hubungan formal, karena mereka menyamakan kepribadian, tetapi banyak orang juga menemukan pesona mereka dalam hubungan formal.

Untuk hubungan formal membebaskan seseorang dari tanggung jawab pribadi untuk hubungan: Saya melakukan segala sesuatu sebagaimana mestinya dalam status saya, dan sisanya berada di luar bidang tanggung jawab, aktivitas, dan kompetensi saya.

Situasi yang sama sekali berbeda berkembang ketika seseorang, bahkan saat dalam hubungan formal, memulai atau mencoba memulai hubungan pribadi.

Jika dalam situasi hubungan formal seseorang berperilaku seperti yang ditentukan oleh statusnya, maka dalam hubungan pribadi dan intim, ia dipandu oleh "panggilan hati" - menunjukkan dirinya sebagai pribadi.

Bagaimana mekanisme hubungan di sini?

Kepribadian, pada intinya, adalah "aku" seseorang, diaktualisasikan, diwujudkan dalam hubungan, baik dengan diri sendiri maupun dengan orang lain.

Dengan kata lain, seseorang bukanlah orang yang abstrak, tetapi konsep yang lebih konkret: seseorang yang diberkahi dengan propertinya sendiri, dimanifestasikan dalam kualitasnya.

Konsep kita selanjutnya tidak akan lagi menjadi abstraksi, tetapi yang spesifik: kepribadian Ivanov, kepribadian tetangga Lyuda, dan seterusnya. Kecuali, tentu saja, kita mulai mengklasifikasikan individu menurut beberapa kriteria. Misalnya, kepribadian seorang wanita, kepribadian seorang pria, kepribadian seorang anak.

Artinya, hubungan pribadi adalah hubungan yang dibangun di atas manifestasi kualitas pribadi seseorang.

Di sini, konflik berikut muncul atau mungkin muncul:

Fitur hubungan pribadi

1. Berada dalam hubungan formal, seseorang berusaha menjalin hubungan pribadi.

Sebagai contoh, sebagai tetangga, seseorang ingin mengembangkan hubungan formal tersebut menjadi hubungan pribadi.

Berikut adalah pilihannya: jika keinginan untuk memiliki hubungan pribadi saling menguntungkan, maka mereka dapat beralih dari hubungan formal ke hubungan pribadi. Dan jika hanya satu sisi hubungan yang ingin memilikinya, maka hubungan pribadi tidak akan berhasil.

Pada saat yang sama, baik satu dan orang kedua akan tetap saling negatif dalam hubungan ini: satu orang dari fakta bahwa mereka ingin memaksakan hubungan pribadi padanya, dan yang kedua - dari fakta bahwa hubungan pribadi ini ditolak.

2. Hubungan pribadi adalah lereng yang sangat licin.

Karena, seseorang, apriori, adalah seperangkat sifat yang kompleks dan manifestasinya - kualitas.

Dalam hubungan individu, kualitas individu terjalin menjadi jalinan suka dan tidak suka yang kompleks - penerimaan sifat atau penolakan kepribadian, sampai tingkat tertentu, dan dalam satu kuantitas atau lainnya.

Tergantung pada apa yang melebihi hubungan, negatif atau positif, hubungan pribadi akan terjadi, atau akan bertentangan, atau tidak akan terjadi sama sekali.

3. Hal terpenting dalam hubungan pribadi, jika ada atau baru dibangun, adalah keseimbangan antara keinginan dan kepentingan bersama, sebagai keinginan yang disadari.

Artinya, jika hubungan formal dibangun dengan seseorang, dan seringkali hanya dipaksakan sebagai suatu kebutuhan, maka hubungan pribadi dibangun murni atas kepentingan dan keinginan individu itu sendiri.

Saya memperlakukannya seperti yang saya inginkan, atau saya sama sekali tidak ingin memiliki kesamaan dengan orang ini, saya tidak ingin hubungan dengan orang-orang ini - ini adalah prinsip hubungan pribadi.

4. Hubungan pribadi dapat berubah menjadi hubungan formal dan sebaliknya.

Misalnya, seorang istri dapat menjadi seorang istri secara formal, hanya memenuhi status seorang istri. Namun, dia dapat mengubah hubungan ini menjadi hubungan pribadi dan pribadi dengan suaminya, katakanlah, mencintainya atau membencinya "dengan segala cara".

Tapi, omong-omong, dalam hubungan suami istri, hal sebaliknya lebih sering terjadi: dimulai dengan hubungan pribadi, suami dan istri kadang-kadang mempertahankan hubungan, tetapi memindahkannya ke status hubungan formal.

Hubungan intim adalah hubungan pribadi yang paling dekat.

Setiap orang, yang diajari oleh pengalaman pahit dan sedih dalam hubungan dengan orang-orang, secara sadar atau tidak sadar takut untuk membuka diri - untuk menunjukkan dirinya sepenuhnya, bahkan dalam hubungan pribadi.

Ini dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa orang tersebut "tidak menyelesaikan sesuatu", "gelap", bersembunyi, dalam hubungan dengan orang lain.

"Sesuatu" ini, sebagai suatu peraturan, ternyata menjadi minat sebenarnya dari orang tersebut, atau bahkan sifat sebenarnya dari orang tersebut.

Ini tidak selalu merupakan penipuan yang disengaja, sering terjadi bahwa seseorang, misalnya, berusaha menunjukkan dirinya lebih baik daripada dirinya, bertindak, menggambarkan dirinya sebagai siapa dia sebenarnya.

Artinya, dengan kata lain, dengan mempertimbangkan keadaan ini, dalam hubungan pribadi ada tingkat kepercayaan individu kepada individu.

Jika tingkat kepercayaan ini sangat tinggi, maka hubungan tersebut berubah menjadi hubungan yang intim - terutama hubungan saling percaya.

Dan, karena pria dan wanita tidak memiliki kemampuan untuk memercayai wanita secara khusus, sebagai pesaing seksual dan, seringkali, sosial, maka hubungan intim muncul antara pria dan wanita.

Dan, karena tingkat kepercayaan tertinggi adalah mempercayakan tubuh Anda kepada orang lain, yang terjadi saat berhubungan seks, konsep “Hubungan Seksual” telah mengakar kuat di balik hubungan intim.

Bahkan di kamus modern, hubungan intim, intim, diperlakukan sebagai sinonim untuk hubungan seksual dan seks.

Meskipun, lebih tepat, dari semua sudut pandang, untuk membedakan, bagaimanapun, borscht dari lalat. Jika hanya karena seks bukan hanya masalah tubuh, tetapi juga, lebih jauh lagi, masalah jiwa - emosional dan sensual: jatuh cinta, nafsu, dan sebagainya.

Dan, terlebih lagi, seks, paling sering, terjadi justru dalam bentuk hubungan formal. Pemenuhan "tugas perkawinan", seks yang dilacurkan, seks ramah, sekali pakai, seks bebas dan segala bentuk seks non-tradisional, pada umumnya, adalah status seks.

Seorang pria dan seorang wanita di sini memiliki status seksual, pasangan seksual yang berbeda: dari seorang macho, seorang wanita yang penuh gairah, untuk, permisi, pelacur, "pemberi jujur" dan seorang suami, seorang wanita, dan sebagainya.

Bahkan, memasuki hubungan formal, tetapi mempercayakan tubuhnya kepada pasangan dalam hubungan seks, di sini, seseorang bahkan tidak memasuki hubungan pribadi, dan bukan itu dalam hubungan intim, jika Anda menghadapi kebenaran.

Pertanyaan retoris: Bukankah itu sebabnya kita, orang-orang, memiliki begitu banyak masalah dalam seks dan seks: dari kejahatan seksual hingga kesalahpahaman antara pasangan seksual?

TAPI, ada, dan tidak jarang, hubungan intim, ketika seorang pria dan seorang wanita dekat dengan tingkat kekerabatan, tidak hanya di tempat tidur, tetapi juga dalam hubungan pribadi - hati dan jiwa mereka - pikiran dan perasaan, terbuka untuk satu sama lain.

Ketika, secara umum, di antara mereka adalah apa yang banyak orang, termasuk saya sendiri, anggap sebagai cinta. Karena cinta, dengan tegas, adalah hubungan yang intim, tidak peduli bagaimana Anda memandang cinta.

Apa, di mana dan dengan siapa menjalin hubungan?

Nah, Anda mengerti apa yang akan saya katakan sekarang?
Ini adalah hubungan Anda - ini adalah hidup Anda - ini adalah pilihan Anda: apa, dengan siapa, bagaimana, kapan, dan seberapa banyak menjalin hubungan.

Tapi, mengapa, sebenarnya, saya menulis artikel ini: tidak selalu pilihan Anda HANYA pilihan Anda, dan itu tidak selalu yang benar.

Dan, oleh karena itu, dari sini, dari kesalahan dalam hubungan, tidak hanya hidup Anda yang buruk, tetapi orang-orang menderita di ujung lain dari hubungan Anda.

Saya yakin jika seseorang memahami hubungannya, mampu membedakan hubungan formal dari hubungan pribadi, dan tidak mengacaukan hubungan intim dengan hubungan formal dan pribadi, maka hidupnya akan jauh lebih mudah dan lebih baik.

Apa kesamaan hubungan formal dan pribadi? Apa perbedaan antara hubungan formal dan pribadi?

Jawaban dan solusi.

Umum: Hubungan ini mengacu pada gaya hubungan interpersonal;
Perbedaan: resmi(formal) mengacu pada hubungan yang muncul secara resmi dan diatur oleh piagam, keputusan, perintah, undang-undang. Ini adalah hubungan yang memiliki dasar hukum. Orang-orang masuk ke dalam hubungan seperti itu di luar posisi, dan bukan karena suka atau tidak suka pribadi satu sama lain.
Pribadi hubungan adalah hubungan antara orang-orang yang berkembang di samping kegiatan bersama mereka. (Hubungan pribadi kenalan, kemitraan, persahabatan)

Yang umum dalam hubungan resmi dan pribadi adalah bahwa seorang individu sebagai pribadi menjalin hubungan dengan orang-orang di sekitarnya. Oleh karena itu, hubungan dengan satu orang atau sekelompok orang disebut hubungan interpersonal dan dibagi menjadi pribadi dan resmi.

Perbedaannya terletak pada pengaturan hubungan dengan aturan hukum dan kewajiban yang timbul dari hubungan tersebut.

Hubungan resmi dibuat selama tugas resmi (misalnya, seorang guru - seorang siswa). Hubungan semacam itu dibangun atas dasar aturan dan norma yang disetujui secara resmi, dengan memperhatikan formalitas apa pun.

Hubungan pribadi muncul atas dasar motif psikologis: simpati, kesamaan, pandangan, kepentingan, saling melengkapi, dll. Hubungan pribadi tidak diatur oleh hukum, tidak ada dasar hukum yang sesuai untuk itu.

Komunikasi bisnis memiliki sejumlah tanda-tanda, mencerminkan esensi mereka dan membedakannya dari jenis interaksi interpersonal lainnya:

komunikasi bisnis ditargetkan secara ketat;

diatur dokumen normatif(peraturan, perintah, program, piagam);

Mereka bersifat fungsional dan berbasis peran, karena kebutuhan untuk mematuhi etiket, upacara, prosedur yang diterima, yang dinyatakan dalam aturan "permainan" tertentu, pakaian resmi, kosakata profesional, kasta, pengendalian diri, komunikasi dalam lingkaran tertentu ;

dirancang secara posisional, hierarkis, yang tercermin dalam kebutuhan untuk mengamati subordinasi dalam hubungan antara bos dan bawahan;

diimplementasikan dalam bentuk komunikasi tertentu, gaya interaksi; terkait dengan penggunaan kosakata profesional;

· komunikasi bisnis bersifat atributif, yaitu komunikasi terjadi di ruangan khusus yang memerlukan organisasi ruang tertentu, lingkungan yang sesuai, furnitur, peralatan kantor, pencahayaan.

Proses komunikasi mencakup beberapa tahap: mengirim pesan, mengirimkannya, dan menerimanya. Elemen penting proses komunikatif adalah pengirim (communicator), penerima (addressee), saluran komunikasi (bagaimana informasi ditransmisikan); isi pesan (apa yang disampaikan) dan umpan balik.

Masukan adalah reaksi penerima terhadap pesan yang diterima. Ini dilakukan dengan menggunakan berbagai sinyal: pesan verbal yang terperinci, pertanyaan klarifikasi, anggukan, tatapan terkejut, respons email yang cepat, dll. Umpan balik memungkinkan pengirim untuk menentukan apakah pesan itu diterima, bagaimana pesan itu dipahami dan apakah itu menyebabkan reaksi yang diharapkan. Ketika penerima membalas pengirim, peran para pihak berubah. Berdasarkan ini, aliran informasi timbal balik terbentuk, di mana reaksi masing-masing pihak dinyatakan dalam umpan balik pada pesan. Dalam hal ini, atur proses komunikasi dua arah.

Umpan balik yang memadai adalah kunci untuk saling pengertian, membangun hubungan saling percaya. Umpan balik yang efektif harus memiliki karakteristik berikut:

· Penargetan. Umpan balik harus diberikan dengan mempertimbangkan karakteristik individu dan minat lawan bicara, tidak boleh mempermalukan harga diri, mempengaruhi reputasi seseorang, tetapi, sebaliknya, meningkatkan nilai dan signifikansinya.

· Konstruktif. Dalam proses umpan balik, seseorang tidak boleh memberikan penilaian tentang kepribadian lawan bicara, lebih baik untuk mengekspresikan posisi seseorang pada informasi yang didengar dan merumuskan proposal khusus untuk menyelesaikan masalah yang muncul.

· Kegunaan. Umpan balik yang efektif memberikan informasi yang dapat digunakan lawan bicara untuk memecahkan masalah mereka.

· Ketepatan waktu. Semakin cepat umpan balik diberikan, semakin lengkap solusi masalah tersebut.

· Kejelasan. Umpan balik paling baik dilakukan dengan frasa yang jelas dan tidak ambigu. Anda perlu memastikan bahwa penerima memahami Anda dengan benar.

· Keandalan. Informasi yang dikirimkan melalui umpan balik harus dapat diandalkan dan mencerminkan keadaan sebenarnya. Distorsi informasi menyebabkan kesalahpahaman, rumor, dll.